Параметр будет удален в ближайшее время. Используйте вместо него параметр status_id
Статус сотрудника. Будет заполнен, если у сотрудника выбран стандартный статус
available - Доступен
break - Перерыв
do_not_disturb - Не беспокоить
not_at_workplace - Нет на месте
not_at_work - Нет на работе
auto_out_call - Исходящий обзвон
unknown - Неизвестно
status_id
number
да
Уникальный идентификатор статуса. Для получения полного списка статусов необходимо использовать метод "get.statuses"
calls_available
boolean
true, false
да
да
Параметр будет удален в ближайшее время. Используйте вместо него параметры: in_external_allowed_call_directions, in_internal_allowed_call_directions
Доступность для звонков
allowed_in_call_types
array
internal
external
да
Параметр будет удален в ближайшее время. Используйте вместо него параметры: in_external_allowed_call_directions, in_internal_allowed_call_directions
Какие типы входящих звонков разрешены сотруднику
internal - внутренние звонки от сотрудников компании
external - внешние звонки от клиентов
in_external_allowed_call_directions
array
in
out
да
Какие направления вызовов разрешены сотруднику для входящих внешних звонков
in - входящие вызовы
out - исходящие вызовы
in_internal_allowed_call_directions
array
in
out
да
Какие направления вызовов разрешены сотруднику для входящих внутренних звонков
in - входящие вызовы
out - исходящие вызовы
allowed_out_call_types
array
internal
external
да
Параметр будет удален в ближайшее время. Используйте вместо него параметры: out_external_allowed_call_directions, out_internal_allowed_call_directions
Какие типы исходящих звонков разрешены сотруднику
internal - внутренние звонки на сотрудников компании
external - звонки за пределы компании
out_external_allowed_call_directions
array
in
out
да
Какие направления вызовов разрешены сотруднику для исходящих внешних звонков
in - входящие вызовы
out - исходящие вызовы
out_internal_allowed_call_directions
array
in
out
да
Какие направления вызовов разрешены сотруднику для исходящих внутренних звонков
in - входящие вызовы
out - исходящие вызовы
email
string
да
Адрес электронной почты сотрудника
call_recording
enum
all - для всех звонков;
in - только для входящих;
out - только для исходящих;
off - отключена
да
Статус записи разговоров
schedule_id
number
да
Уникальный идентификатор графика активности
schedule_name
string
да
Название графика активности
Тренер
coach
object
да
Тренер для сотрудника
coach_full_name
string
Ф.И.О тренера
coach_id
number
Уникальный идентификатор тренера
Выбирается из списка сотрудников
coach_always_enabled
boolean
true, false
При активации опции все входящие звонки сотрудника будут дублироваться его тренеру.
Группы сотрудника
groups
array
да
Группы вкоторых состоит сотрудник
group_id
number
Уникальный идентификатор группы
group_name
string
Название группы
Телефоны
phone_numbers
array
10 штук
да
Список телефонов сотрудника.
Список номеров должен быть отсортирован по приоритету.
phone_number
string
Номер телефона сотрудника. Формат номера
может быть с донабором, к примеру
"74955140578...2345", поэтому у номера не
формат E164
Если указан SIP, то не делаем
связки, а просто добавляем как
номер типа ТФОП, т.е. как обычный
номер
channels_count
number
От 1 до 150
Значение по умолчанию "1". Количество
линий на телефоне
dial_time
number
От 1 до 100
Значение по умолчанию "60". Время дозвона
по телефону. Значение в секундах.
status
enum
active, inactive
Значение по умолчанию "active". Статус
номера.
Внутренний номер
extension
object
да
Внутренний номер и его настройки
extension_phone_number
string
Максимальная
длина 5
Внутренний номер
extension_voice_mail_enabled
boolean
В случае, если все номера, указанные для
этого сотрудника в списке телефонов,
заняты, то звонящему абоненту будет
предложено оставить голосовое сообщение.
extension_queue_enabled
boolean
В случае, если все номера, указанные для
этого сотрудника в списке телефонов,
заняты, то звонящий абонент встанет в
очередь на повторный дозвон до телефонов
в списке и будет ждать первый
освободившийся номер.
Сотрудник является оператором чата
operator
object
Оператор рабочего места
operator_display_name
string
Имя оператора в чате
operator_login
string
Логин оператора для входа в приложение
«Рабочее место оператора»
operator_position_id
number
Уникальный идентификатор должности
оператора в подписи
operator_position_name
string
Название должности оператора в подписи
operator_offline_message_enabled
boolean
Разрешено ли обрабатывать заявки
operator_invite_to_chat_enabled
boolean
Разрешено ли приглашать в чат
operator_chat_enabled
boolean
Разрешено ли участвовать в чатах с посетителями
operator_chats_available
boolean
true, false
Доступность для чатов
Сайт
operator_sites
array
Список уникальных идентификаторов и
адресов сайтов для которых доступен
оператор
site_id
number
Уникальный идентификатор сайта
site_domain_name
string
Адрес сайта в интернете. Без указания
протокола - "http://" или "https://".